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    Preguntas Frecuentes

    1. ¿Necesito tener una cuenta para comprar?
    No, también se puede pedir como invitado. Pero, hay algunos beneficios si usted tiene una cuenta con nosotros:

    -Proceso de pago rápido.
    -Ver fácilmente el estado de su pedido y el historial de pedidos.
    -Reciba actualizaciones detallando nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales.

    2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Utilizamos el método de pago PAYU, el mas seguro y completo para los clientes, el cual ofrece todo tipo de métodos de pago como tarjeta de crédito, débito, PSE, efectivo etc.

    3. ¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?
    Cuando usted compra en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se introduce en una página web segura SSL. Su información es encriptada con SSL y enviada directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde su tarjeta y transacción son autorizadas y aprobadas. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

    4. ¿Hay algún tipo de cambio?
    Todas nuestras transacciones se basan en pesos colombianos. Si su tarjeta de crédito está basada en otra moneda, el total de su pedido se calculará según el tipo de cambio diario de la fecha en que el emisor de la tarjeta procese la transacción.

    5. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer un pedido?
    Tenga en cuenta que su dirección de envío no puede ser cambiada después de que el pedido haya sido procesado o enviado. Por favor, actualice su dirección de envío a su dirección residencial.

    6. ¿Cuánto tiempo tarda el envío y cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?
    El tiempo de entrega es de aproximadamente 2 a 3 días hábiles. Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos por correo electrónico su número de seguimiento y sitio web de seguimiento. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los paquetes de mensajería.

    7. ¿Qué debo hacer si tengo artículos faltantes en mi pedido?
    Si todavía falta algo, por favor contáctenos inmediatamente en contacto@braca.com.co

    Si todavía tiene alguna pregunta, por favor contáctenos directamente a contacto@braca.com.co

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